Arçelik Çay Makinesinde Cam Demlik Yedek Parçası Bulunamıyor

Arçelik Gurme 3284 model çay makinesini 2017 yılından beri kullanıyorum. Ürünüm çalışır durumda olmasına rağmen cam demliği kırıldığı için cihazı kullanamaz hale geldim. Yetkili servise cam demlik siparişi vermek istediğimde, sistemlerinde 13 farklı yerde stokta göründüğünü ancak buna rağmen tarafıma gönderemediklerini söylediler. Hangi şehirlerde olduğunu sorup, “Ben gidip oradan alayım” dediğimde ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra bu sayı 5’e düştü, en son da bana 7 yılı geçen ürünler için yedek parça bulundurma zorunluluklarının olmadığını söylediler. Çalışan bir ürünü, sadece cam demlik bulunamadığı için çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum. Bildiğim kadarıyla bu model hâlâ satışta ve buna rağmen yedek parçasının temin edilememesi, Arçelik gibi büyük bir marka için bana oldukça garip geliyor.

Ben, ürünümü kullanmaya devam edebilmek için sadece cam demlik yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Çalışır durumdaki bir cihazı, 7 yıl dolduğu için atmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve yedek parça konusunda tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.