to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz Ve 1700 TL Ücret İadesi
Arçelik marka kurutma makinem için 28.10.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi bölgesinden yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Makinenin kazan kısmının içine ip dolandığını söyleyip sorunu bu duruma bağladılar ve bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar.
Garantisi devam eden ürünüm için benden 1.700 TL servis ücreti talep edilip tahsil edildi. Ürünü kullanırken özellikle olağan dışı bir kullanımım olmadı, buna rağmen hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmaması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni rahatsız etti. Servis fişinde de garanti dışı bırakıldığını görüyorum.
Arçelik’in bu işlemi yeniden ve doğru şekilde değerlendirmesini, garanti kapsamında olması gereken bu servis hizmeti için alınan 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
