Akbank Müşteri Hizmetleri axess

Yaklaşık 5 yıl 3 aydır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve kartımı aktif olarak kullanan, borcunu düzenli ödeyen biriyim. Kasım 2025 tarihinde kartımdan 1.300 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesinti sonrasında kredi kartı borcumu tamamen sıfırlamıştım ve kartımdan oldukça fazla harcama yapmış...

Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...

12.12.2025 tarihinde saat 12:02–12:10 arasında Akbank Axess kredi kartımla Trendyol üzerinden 694,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kısa süre içinde iptal olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Akbank mobil uygulamasında kart işlemlerimde...

21 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Akbank Axess kredi kartımdan Wix.com sitesi adına 1.209 TL tutarında tek çekim bir ödeme yapılmıştır. Kartım sürekli yanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Wix.com sitesiyle hiçbir üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Söz konusu ka...

Akbank Axess kredi kartımdan 19.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Ekstre son ödeme tarihi de bu işlemden 10 gün sonrasına verilmiş durumda. Bu kartı aktif olarak kullanmıyorum, son 6 ay içinde toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında bir...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 8077 ile biten kartımdan, 16.12.2025 tarihinde “Üyelik Ücreti” adı altında 1.149,50 TL tahsil edildi. Bu ücreti onaylamadığım ve bu tür kesintileri kabul etmediğim için iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 1.149 TL’nin yalnızca y...

30.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti ve bugüne kadar da kartımdan hiç aidat kesilmemişti. Buna rağmen 2025 yılı için bilgim dışında ve haksız olduğunu dü...

15.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve isteğim dışında 258 dolar tutarında yurt dışı bir hesaba işlem yapıldı. İşlemi fark ettiğimde hâlâ “beklemede” görünüyordu ve derhal Akbank ile iletişime geçerek bu işlemin bana ait olmadığını, işlemin durdurulmasını talep ettiğimi ilettim....

Akbank Axess kredi kartını, özellikle 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum ve kartımı aldım. Ancak kartım onaylanmasına ve aktif olmasına rağmen nakit avans limitim 0 TL görünüyor, dolayısıyla kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum yaklaşık 2 gü...

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımın 8224 ile biten numaralı kartına, 12.12.2025 tarihinde “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kesilen bu tutar için itiraz ederek iadesini talep etmekteyim. Bu işlemle ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleri ile...

Akbank’tan aldığım Axess kredi kartını hiç kullanmama ve tarafıma herhangi bir şekilde kart ücreti bilgisinin verilmemesine rağmen, geçen ay hesap özetime 1.150 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı hiç kullanmadığım ve bu ücretten haberdar edilmediğim için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. K...

Yaklaşık 1 aydır Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yapıyorum, ancak her seferinde “yasal limite takıldığım” gerekçesiyle kartım onaylanmıyor. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendiği için, toplamda 1 milyon TL’nin üzerinde olan tüm kredi kartı limitlerimi yaklaşı...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım kartımdan 16.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi tamamen haksız ve yasal dayanağı olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşt...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile görü...

Akbank Axess kredi kartıma, 02.12.2025 tarihinde ekstreme 10.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı neredeyse hiç kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni son derece mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eylül ayında Gratis’te 200 TL’lik bir...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve kartımla her ay düzenli harcamalar yapıyorum. Kasım ayı ekstreme 1.149 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iadesi ko...

Akbank'tan Axess Platinum kredi kartı aldım. 267.500 TL limit verdiler. Limitimi 100.000 TL'ye düşürmek için 3-4 defa talepte bulundum. Limitimi bir türlü düşürmüyorlar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da talep oluşturdum, yine düşürmediler. Akabinde müşteri hizmetleri ile yaptığım ...

Akbank Axess kredi kartıma ait 12. ay ekstresinde, 14.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek müşteri hizmetleri ve Akbank Asistan üzerinden iadesini talep ettim. Görüşmelerim sonucunda, kesilen tutarın tamamını ...

Akbank Axess kredi kartımda yasal olarak çıkabileceğim toplam kredi kartı limitim 360 bin TL olmasına rağmen, Akbank tarafından bana 600 bin TL müşteri limiti tanımlanmış görünüyor. Ben kendi kredi kartı limitimi 20 bin TL’ye düşürdüm; ancak sistemdeki 600 bin TL’lik müşteri limiti düşmediği için bu...

Akbank Axess kredi kartı için “Axess 8000 TL Chip Para kampanyası” kapsamında başvuru yaptım. Bu kampanyada, yapılan her 3.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye para verileceği belirtildiği için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Axess kart başvurusu gerçekleştirdim. Kartım geçen hafta ...

Akbank Axess kredi kartımın sonu 6031 ile biten kartımdan, 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak, kart aidatı adı altında bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hiz...

Akbank Axess kredi kartımdan 12 Aralık 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini Aralık 2025 hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli bir şekilde kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesinden raha...

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 12 Aralık saat 00.14’te tarafıma kredi kartımın onaylandığına dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “değerlendirme” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak başvurumu...