to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesinin Reddi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımın 8224 ile biten numaralı kartına, 12.12.2025 tarihinde “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kesilen bu tutar için itiraz ederek iadesini talep etmekteyim.
Bu işlemle ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bankanın isteği doğrultusunda iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Üyelik ücretinin, ilgili kanun ve yasal düzenlemeler çerçevesinde, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin aynı gün içerisinde gerçekleştirilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla bana bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtirim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait 5900 ile biten Axess klasik kredi kartımdan 23.03.2025 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve kartı 2022 yılından beri kullanmaktayım. Kartımda düzenli harcama veya otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm; yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim ancak talebimin banka kararı gerekçe gösterilerek reddedildi. Herhangi bir ek şart koşulmaksızın bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönündeki içtihatlara dayanarak, tarafımdan tahsil edilen bu yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek hesaplarıma iade edilmesini ve tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
