Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Alışverişim Engellendi

ID:35654838

Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Alışverişim Engellendi

00:00

Mehmet

Hepsiburada

05 Nisan 21:23

194

Hepsiburada hesabım, “adil ve dengeli alışveriş” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan yaklaşık 3 gündür askıya alındı. Hesabımda oturum açabiliyor olsam da alışveriş yapmam fiilen engelleniyor ve bu yüzden istediğim hiçbir ürünü satın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi; ne kadar süre beklemem gerektiği, hangi somut gerekçeyle bu kısıtlamanın uygulandığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik, aktif olarak kullanmak istediğim bir hesabı kullanamamama ve mağduriyete yol açıyor.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa alışveriş kısıtlamamın kaldırılarak hesabımın tekrar tam yetkili şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-alisverisim-engellendi-1.jpg

Hepsiburada

05 Nisan 21:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Nisan 10:43

Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125757347 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hesabım Uyarısız Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Eren

Hepsiburada

07 Şubat 22:12

247

Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Hepsiburada'da Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kart Engeli

Leyla

Hepsiburada

14 Şubat 20:46

326

Hepsiburada üyeliğim, çok fazla iptal işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve şu anda bana ait üç farklı banka kartı da hiçbir Hepsiburada hesabında kullanılamıyor. Bu durum yaklaşık bir gündür devam ediyor ve hem hesabıma hem de kartlarıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle ...

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-3.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-2.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Alışveriş Kısıtlaması Ve Açıklama Yokluğu

Alper

Hepsiburada

01 Nisan 14:47

189

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma, geçmişte gerçekleştirdiğim sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek alışveriş kısıtlaması uygulanmıştır. Yaklaşık 1,5 aydır bu kısıtlama devam etmesine rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış ve kısıtlama kaldırılmamıştır. Bu nedenle platform üzer...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Emirhan

Hepsiburada

23 Şubat 23:03

353

Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...

siparis-iptallerim-sebebiyle-hesabim-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Kısıtlandığı İçin Sipariş Veremiyorum, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Eyüp

Hepsiburada

02 Ocak 13:46

680

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adi...

hesabim-kisitlandigi-icin-siparis-veremiyorum-aciklama-ve-cozum-talebi-1.jpg