Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Alışverişim Engellendi

ID:35654838

Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Alışverişim Engellendi

00:00

Mehmet

Hepsiburada

05 Nisan 21:23

Hepsiburada hesabım, “adil ve dengeli alışveriş” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan yaklaşık 3 gündür askıya alındı. Hesabımda oturum açabiliyor olsam da alışveriş yapmam fiilen engelleniyor ve bu yüzden istediğim hiçbir ürünü satın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi; ne kadar süre beklemem gerektiği, hangi somut gerekçeyle bu kısıtlamanın uygulandığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik, aktif olarak kullanmak istediğim bir hesabı kullanamamama ve mağduriyete yol açıyor.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa alışveriş kısıtlamamın kaldırılarak hesabımın tekrar tam yetkili şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-alisverisim-engellendi-1.jpg

Hepsiburada

05 Nisan 21:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Bir Yıl Süren Geçici Hesap Kısıtlaması Kaldırılmadı

İpek

Hepsiburada

28 Mart 10:59

Hepsiburada platformunda kayıtlı hesabım, yaklaşık 1 yıl önce geçmişte yaptığım iptal ve iadeler gerekçe gösterilerek “geçici” olarak kısıtlandı. O günden bu yana hesabım üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Aradan 12 ay geçmiş olmasına rağmen kısıtlama kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine...

hepsiburadada-bir-yil-suren-gecici-hesap-kisitlamasi-kaldirilmadi-1.jpg

Pembe sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte Sürekli Ref001 Hatası Ve Alışveriş Yapamama Sorunu

Pembe

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 12:55

360

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalışırken, ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. Premium üye olmama rağmen, sistem hiçbir şekilde ödeme yapmama izin vermiyor. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir ürünü satın ...

Hepsiburada Hesap Kısıtlaması Nedeni Belirsiz Ve Çözüm Sunulmuyor

Bulent

Hepsiburada

19 Ocak 14:44

123

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda “kötü amaçlı ürün alamazsınız” şeklinde bir uyarı mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık bir yıldır alışveriş yapamıyorum. Her alışveriş denememde aynı uyarı çıkıyor ve sistem tarafından kısıtlandığımı anlıyorum; ancak bu kı...

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum

Şakir

Hepsiburada

03 Aralık 2025 18:04

431

Hepsiburada üzerinden bugün kredi kartımla altın alışverişi yaptım. Ardından tekrar alışveriş yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kısıtlandırıldı ve işlemlerim iptal edildi. Hesabımda haksız yere yapılan bu kısıtlama nedeniyle platformu kullanamaz hale geldim. Konu hakkında Hep...

hesabim-haksiz-yere-kisitlandi-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hepsipay Üyeliği Onaysız Açıldı Ve Kartımdan Yetkisiz Çekim Yapıldı

Damla

Hepsiburada

25 Şubat 15:48

108

Hepsiburada üzerinden sadece bir alışveriş yaptığım halde, hiçbir onay vermediğim ve benden herhangi bir onay da istenmediği halde otomatik olarak Hepsipay üyeliği açıldığını fark ettim. Böyle bir onay süreci olmadan otomatik üyelik yapılmasını son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulam...

Tüm Hepsiburada Üyelik Şikayetlerini Gör