to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Alışverişim Engellendi
Hepsiburada hesabım, “adil ve dengeli alışveriş” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan yaklaşık 3 gündür askıya alındı. Hesabımda oturum açabiliyor olsam da alışveriş yapmam fiilen engelleniyor ve bu yüzden istediğim hiçbir ürünü satın alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi; ne kadar süre beklemem gerektiği, hangi somut gerekçeyle bu kısıtlamanın uygulandığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik, aktif olarak kullanmak istediğim bir hesabı kullanamamama ve mağduriyete yol açıyor.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa alışveriş kısıtlamamın kaldırılarak hesabımın tekrar tam yetkili şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125757347 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
