Yanlış Gönderilen Çanta Ve Defolu Ayakkabı Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Parfois mağazasından biri çanta, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. 11029774496 ve 11098017421 numaralı bu siparişlerde hem çantada hem ayakkabıda ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle aldığım çanta yerine tamamen alakasız, seçtiğim ürünle ilgisi olmayan başka bir çanta gönderildi. Değişim süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, süreci benim takip etmem gerekti ve bu esnada mağaza tarafında müşteriyi gerçekten önemseyen bir yaklaşım görmedim.

Daha sonra aldığım ayakkabı bu kez defolu olarak elime ulaştı. Üründe hem dikiş hatası hem de belirgin renk farkı vardı. Değişim talep etmeme rağmen süreç, benim isteğim dışında ücret iadesine zorunlu olarak yönlendirildi. Stokta son kalan ürünü özellikle seçip almış olmama rağmen, yeniden gönderim yapıldığında da bir çift ayakkabının tekini düzgün, diğer tekini yine kusurlu gönderdiler. Yani içine sinerek aldığım üründen bu hatalar ve ilgisizlik yüzünden tamamen soğutuldum.

Tüm bu yaşananlar boyunca hem mağazanın hem de süreç yönetiminin son derece yetersiz ve ilgisiz olduğunu gördüm. Ürünlerin defosu ve yanlış gönderimler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişlerimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.