Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım kartımdan 16.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi tamamen haksız ve yasal dayanağı olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma chip-para teklifi sunuldu ancak ben chip-para ya da benzeri bir promosyon kabul etmek istemiyorum. Talebim, kartımdan kesilen 1.149,50 TL’lik kart aidatının hiçbir kesinti olmadan, tamamının hesabıma nakit olarak iade edilmesidir.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu tür zorunlu ve yüksek tutarlı aidat uygulamaları ile karşılaşmak istemiyorum. Kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.