Akbank Ve Trendyol Arasında Kalan İptal Edilen Alışverişimin Ücreti 10 Gündür İade Edilmedi

12.12.2025 tarihinde saat 12:02–12:10 arasında Akbank Axess kredi kartımla Trendyol üzerinden 694,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kısa süre içinde iptal olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Akbank mobil uygulamasında kart işlemlerimde bu tutarın çekildiği açıkça görünüyor. Trendyol ile görüştüğümde, hızlı iptal olduğu için paranın kendilerine hiç ulaşmadığını söylüyorlar. Akbank müşteri hizmetleri ise işlemin hızlı iptalden dolayı kendileri tarafından çekilmediğini belirtiyor. Yani hem Akbank hem Trendyol topu birbirine atarken, para kredi kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma iade edilmiyor.

Hem Akbank’ın hem de Trendyol’un bu işlemi birlikte detaylı şekilde inceleyerek 694,99 TL’lik tutarın en kısa sürede Axess kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.