Onayım Olmadan Tahsil Edilen Yüksek Kart Aidatının Şartsız İadesini Talep Ediyorum

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 8077 ile biten kartımdan, 16.12.2025 tarihinde “Üyelik Ücreti” adı altında 1.149,50 TL tahsil edildi. Bu ücreti onaylamadığım ve bu tür kesintileri kabul etmediğim için iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 1.149 TL’nin yalnızca yarısını iade edebileceklerini ve bunun için de 6 ay boyunca kartı aktif olarak kullanmam gerektiğini ilettiler. Hem alınan tutarın yüksekliği hem de iade için kart kullanım şartı koşulması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak gelmektedir.

Tüketici mevzuatında, tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan, önceden müzakere edilmeyen ve tek taraflı olarak dayatılan sözleşme şartlarının “haksız şart” olduğu, bu tür hükümlerin tüketici bakımından bağlayıcı olmayacağı açıkça yer almaktadır. Ayrıca, kart aidatı gibi ücretlerin, tüketicinin açık ve kalıcı onayı olmadan ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmaksızın talep edilemeyeceği yargı kararlarında ve ilgili düzenlemelerde vurgulanmaktadır. Bu kapsamda, talebim dışında yansıtılan bu üyelik ücretini kabul etmiyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, kartımdan alınan 1.149,50 TL’lik üyelik ücretinin hiçbir şart öne sürülmeden tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu sorunun devam etmesi halinde kartımı iptal ettireceğimi de belirtmek istiyorum.