Onayım Olmadan Yapılan İşlemde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

15.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve isteğim dışında 258 dolar tutarında yurt dışı bir hesaba işlem yapıldı. İşlemi fark ettiğimde hâlâ “beklemede” görünüyordu ve derhal Akbank ile iletişime geçerek bu işlemin bana ait olmadığını, işlemin durdurulmasını talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen müşteri hizmetleri işlemi sadece “işleme aldıklarını” ve beklemem gerektiğini söylediler. İşlem beklemede olmasına rağmen herhangi bir iptal veya blokaj gerçekleştirilmedi ve para karşı hesaba geçti. İşlem henüz tamamlanmamışken müdahale edilebilecekken hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak, kartımdan çekilen 258 doların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.