Axess 8000 TL Chip Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hediye Para Sorunu

Akbank Axess kredi kartı için “Axess 8000 TL Chip Para kampanyası” kapsamında başvuru yaptım. Bu kampanyada, yapılan her 3.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye para verileceği belirtildiği için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Axess kart başvurusu gerçekleştirdim. Kartım geçen hafta elime ulaştı ve 13 Aralık 2025 tarihinde kartımla harcama yaptım, ancak kampanya kapsamında hiçbir şekilde hediye para yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kampanyadan faydalanabilmem için tekrar farklı bir kampanyaya katılmam gerektiği söylendi. Oysa ben mobil bankacılık üzerinden başvuru yaparken böyle ek bir kampanyaya katılmam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Daha sonra yeniden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sadece harcama yapmamın yeterli olduğu, sonrasında chip paranın yükleneceği ifade edildi. Bugün yaptığım harcamalardan sonra tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu defa yeniden kampanyaya katılmam ve sonrasındaki harcamalarım için Chip Para kazanabileceğim söylendi.

Sürekli değişen ve çelişen bu bilgiler nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve Akbank’a olan güvenimi kaybettim. Yıllardır ailece Akbank kullanıcısıyız, ancak bu olaydan sonra tüm ürün ve hizmetleri kapatmayı düşünüyoruz. Başvuru esnasında ve sonrasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere dayanarak hak kazandığımı düşündüğüm kampanya kapsamındaki hediye paramın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.