Akbank mağdur telefon bankacılığı

25 Mart sabah saat 09.00’dan itibaren Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi kabul etmiyor, şifre değiştirmek istediğimde ise sistemde numaramı güncellemiş olmama rağmen hâlâ kapalı olan eski telefon numarama SMS gönderiliyor. Bu nedenle hem şifre alamıyor hem de mobil bankacı...

Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Akbank hesabıma erişemiyorum. Mobil ödeme şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenilemek istiyorum ancak ekranda “Müşteri hizmetlerine ulaş” seçeneği çıkıyor, ona tıklayınca da bir ilerleme olmuyor. Yakınımda Akbank şubesi de olmadığı iç...

Akbank internet bankacılığı üzerinden kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesaba 29.000 TL transfer yapmak istedim ancak sistem para transferine izin vermedi. Ekranda Akbank’ın beni araması gerektiğine dair bir yazı çıktı, ardından banka tarafından arandım ve telefon görüşmesinde işleme onay verdim...

10.03.2026 tarihinde Akbank hesabımdan bir dolandırıcıya ait olduğunu sonradan anladığım hesaba iki ayrı EFT işlemi yaptım. Biri 21.000 TL, diğeri 7.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL gönderdim. Aynı gün dolandırıldığımı saat 17.00’den sonra fark ettim, şubeler kapalı olduğu için hemen bankaya gide...

13.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartınızı kullanan biriyim. Kesilen bu aidatla ilgili olarak önce mail yoluyla, ardından telefon bankacılığı ve canlı destek üzerinden birden fazla kez başvuruda b...

Akbank a. Ş.'ye ait kredi kartı borcum BDDK kapsamında yapılandırılmış durumdayken, 02.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden erken kapama talebinde bulundum. Telefonda tarafıma borcumu erken kapatmak için 53.634,95 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği ve bu tutarla işlemin gerçekleştirilece...

Yaklaşık 5 ay önce yurt dışından Akbank’taki vadesiz TL hesabıma bir para transferi gerçekleşti. Akbank tarafından telefonla aranarak işlem teyidi verildi, paranın TL’ye çevrilmiş hâli tarafıma söylendi ve bu tutar hesabıma yatırıldı. Bir süre sonra bu tutarın “rezervde” olduğu, işlemin bu nedenle b...

Yurt dışında, Sırbistan Belgrad’da yaşıyorum ve 2025 Aralık ayından bu yana Akbank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şifre almam gerekiyor ancak telefon doğrulaması yapamadığım için sisteme giremiyorum, kimlik doğrulamayla da giriş sağlayamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma online olarak er...

Akbank’ta maaş hesabı müşterisiyim. Maaş hesabıma bağlı bir yatırım hesabım varmış, ana hesabı kapatmış olmama rağmen bu yatırım hesabı açık kalmış ve MKK ücreti adı altında kesintiler yapıldığını bu ay fark ettim. EFT ve buna bağlı vergi ücretlerini anlayabilirim ancak yatırım hesabı üzerinden habe...

Akbank Axess kredi kartımla 2024 yılının Aralık ayında Tüyap Fuarı’nda Zeus Karavan markası ile Prodas Makine firmasından karavan siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 537.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde yaptım. Ancak sipariş verdiğim karavan hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün teslim edilme...

Akbank’taki tüm hesaplarımı tek tek kapattırmış olmama ve tarafıma “hesaplarınız kapatıldı” denilmesine rağmen bugün Artı Para bakiyesinden kaynaklı gecikme borcu olduğu yönünde mail aldım. Kapattıklarını söyledikleri hesaplarım için hâlâ borç görünmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güven...

Akbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli kredi kampanyasını görerek bu kampanyadan yararlanmak için 4 Şubat 2026 tarihinde Yalova şubesine gittim. Şubedeki müşteri temsilcisi kredi puanımın yüksek olduğunu, kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi ve bu ...

Akbank kredi kartı başvurumun değerlendirilme ve sonuçlandırma sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 03.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi ver...

Tarafıma olumlu sonuçlandığı bildirilen kredi başvurumu, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kullanamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde krediyle ilgili net bir bilgi verememiş, “ben göremiyorum”, “şubeye gitmeniz gerekir”, “tarihi şu mu bu mu” gibi son derece belirsiz ve yetersi...

Akbank ile herhangi bir fiziksel şubesinin bulunmadığı bir yerde ikamet ediyorum. Buna rağmen bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak, tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmak için yaklaşık on gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank ...

24.01.2026 tarihinde saat 08:53’te Akbank mobil hesabımdan eşimin Akbank mobil hesabına para transferi yaptım. Bu işlemin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak o esnada telefon başında olmadığım ve çağrıya cevap veremediğim için mobil bankacılığım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve şu ...

Akbank ticari kredi kartımla yaklaşık dört aydır bilgim ve onayım dışında, her gün Trendyol üzerinden yaklaşık 250 bin TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler 11.12.2025 tarihinden itibaren, bugün dahil, devam etmiş ve kartı kapatmama rağmen çekimlerin sürmesi beni hem maddi hem manevi olarak cid...

20.01.2026 tarihinde saat 02:40 sularında kartımdan “Google temporary hold” adı altında önce 2,99 USD, ardından da iki kez 2.000 TL olmak üzere iznim ve onayım olmadan toplamda yüksek tutarlarda para çekimi yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir üyelik, abonelik veya harcama onayım kesinl...

Akbank kredi kartımdan bugün saat 20.00 civarında bilgim ve onayım dışında, telefonuma herhangi bir SMS onayı dahi gelmeden Google*ADS2491005058 adına 9.999 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak o sırada tamamen bende olmasına rağmen bu harcama gerçekleşmiş görünmektedir. Ş...

Akbank müşteri hizmetlerini bugün saat 17:55 civarında arayarak banka kayıtlarımdaki eski telefon numaramı yeni aldığım numarayla güncellemek istedim. Sadece kayıtlı numaramın değiştirilmesi için aramama rağmen, müşteri temsilcisi “yardım olamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde işlem yapmadı ve sorunumla...

27 Aralık 2025 tarihinde saat 12.10 civarında apartman yönetici hesabımızla ilgili işlem yapmak isterken Akbank’ın internet bankacılığı şifresini üç kez yanlış girdiğim için şifrem kilitlendi. Bunun üzerine çözüm bulmak amacıyla telefon bankacılığını aradım; ancak yaşadığım deneyim son derece olumsu...

Uzun süredir Akbank mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen en yakın Akbank şubesine gidin” uyarısını alıyorum ve bu durum yaklaşık 2,5–3 aydır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, t...

Akbank’ta telefon üzerinden kullandığım, aylık taksiti 1.600 TL olan ve 24 ay vadeli yapılandırma kredimin ödemelerini yaklaşık iki aydır yapamıyorum, çünkü kendi inisiyatifleriyle mobil bankacılığıma girişim engellenmiş durumda. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli şubeden güncelleme yap...