Akbank Kredi Kartıma İzinsiz Yüksek Tutar Çekimleri Ve İtiraz Sürecindeki Sorun

20.01.2026 tarihinde saat 02:40 sularında kartımdan “Google temporary hold” adı altında önce 2,99 USD, ardından da iki kez 2.000 TL olmak üzere iznim ve onayım olmadan toplamda yüksek tutarlarda para çekimi yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir üyelik, abonelik veya harcama onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim; ancak mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden harcama itirazı yapamadım. Bana özellikle şubeye gidip harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi. Gece saatlerinde gerçekleşen, tutarları yüksek ve açıkça şüpheli olan bu işlemlere karşı Akbank’ın bu kadar kolay şekilde onay vermesi ve kartıma bu işlemleri yaptırması beni mağdur etti. Benzer durumları diğer bankaların kredi kartlarında bugüne kadar hiç yaşamadım; bu yüzden Akbank’ın güvenlik ve müşteri koruma anlamında beni yeterince korumadığını düşünüyorum.

İlgili kart işlemlerinin detaylıca incelenmesini, izinsiz yapılan bu çekimlerin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli işlemlerde müşteriyi koruyacak daha hızlı ve etkili bir güvenlik ve itiraz süreci oluşturulmasını bekliyorum.