to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 200 Bin TL Kart Harcaması Ve Akbank’ın İlgisiz Yaklaşımı
Akbank ticari kredi kartımla yaklaşık dört aydır bilgim ve onayım dışında, her gün Trendyol üzerinden yaklaşık 250 bin TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler 11.12.2025 tarihinden itibaren, bugün dahil, devam etmiş ve kartı kapatmama rağmen çekimlerin sürmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Toplamda yaklaşık 200 000 TL civarında, iznim olmadan harcama görülmektedir.
Bu süreçte hiçbir işlem için tarafıma onay kodu gelmemiş, buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı harcamalara nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Üstelik 15.06.2024 tarihinde geçirdiğim trafik kazası nedeniyle uzun süredir yoğun bakımda tedavi görmekteyim; yani kartı aktif olarak kullanmam fiilen mümkün değildi.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini, şubeleri ve diğer tüm kanalları (telefon, şube, mobil/internet bankacılığı) kullanarak defalarca kez başvuruda bulundum, parça parça itirazlar yaptım. Ancak müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alamadım; bankayı aradığımda ise zaman zaman adıma kayıtlı kredi kartı olmadığını söyleyerek çelişkili ve ilgisiz cevaplar verildi. Bu tavır, sanki kişiyle dalga geçiliyormuş hissi yaratacak kadar ciddiyetten uzaktır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm işlemlere itiraz ediyorum. İzinsiz ve hatalı olduğunu beyan ettiğim bu harcamaların tamamının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ait olmayan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliği ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili Akbank’tan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımın sonu 1712 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında H**/ h** Otomotiv tic. Ltd. Şti. Ünvanlı iş yeri üzerinden defalarca kez Trendyol aracılığıyla alışveriş yapılmıştır. 04.01.2026 tarihinden başlayarak 21.01.2026 tarihine kadar farklı günlerde 75 TL’den 1.499,99 TL’ye kadar değişen tutarlarda pek çok işlem kart ekstremde görünmektedir. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir onay kodu (3D Secure vb.) gelmemiştir. Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve banka ile işlem itirazı başvurusu yaptım. Buna rağmen kartı kapattıktan sonra bile yeni bir çekim denemesi olmuş, ancak bu işlem onaylanmayıp iade olarak düşmüştür. Bu durum kart güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur; onay kodu gelmeden ve bilgim dışında bu kadar çok işlem nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını istiyorum. Tüm bu izinsiz işlemler için harcama itirazımın değerlendirilerek tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin titizlikle gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
