Şubesiz Bölgede Hesap Kapatma Talebim Şube Zorunluluğu Nedeniyle Reddedildi

Akbank ile herhangi bir fiziksel şubesinin bulunmadığı bir yerde ikamet ediyorum. Buna rağmen bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak, tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmak için yaklaşık on gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank şubesi olmamasına rağmen başka bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank’ta daha önce faizsiz veya uygun faizli kredi imkanı sağlanacağı söylenerek müşteri yapıldım. Buna rağmen şimdi tüm ürün ve hizmetleri sonlandırmak istediğimde telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapılmayacağı, sadece şube üzerinden işlem yapılabileceği belirtiliyor ve başka bir yol gösterilmiyor. Görüşmelerde bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Akbank ile tüm ilişiğimin, hiçbir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan sonlandırılmasını, adımın müşteri olarak sistemlerinizden tamamen silinmesini ve tüm kayıtlarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bulunduğum yerde şube bulunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, işlemlerimin uzaktan ve hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.