Akbank Ücret İadesi Reddi Ve Karavan Teslim Edilmemesi

Fatih

25 Şubat 16:29

909

Akbank Axess kredi kartımla 2024 yılının Aralık ayında Tüyap Fuarı’nda Zeus Karavan markası ile Prodas Makine firmasından karavan siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 537.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde yaptım. Ancak sipariş verdiğim karavan hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmeyince Akbank üzerinden defalarca kez hem telefon bankacılığı hem de şubeler aracılığıyla harcama itirazında bulundum. İki kez şubeden yazılı harcama itiraz formu doldurup başvuru yaptım. Buna rağmen birkaç ay bekletildikten sonra charge back süreci olumsuz sonuçlandırıldı ve harcama itirazım reddedildi. Aynı firmadan benzer şekilde mağdur olan bir arkadaşım, kendi bankası üzerinden yaptığı harcama itirazında olumlu yanıt alıp geri ödemesini alabildi. Buna karşın Akbank’ın beni aynı şekilde korumaması büyük bir mağduriyet yaratmıştır.

Ürünümü teslim alamadığım ve ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen, Akbank’ın charge back sürecini müşterisi lehine işletmemesini kabul etmiyorum. Harcama itirazımın yeniden ve detaylı biçimde değerlendirilmesini, uluslararası kart kuralları ve kanunlar çerçevesinde charge back işleminin yeniden başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcamalara Bankadan Çözüm Alamıyorum

Melek

Akbank

10 Haziran 2025 11:26

1.055

Tarafım adına oluşturulmuş (Axess son 4 hanesi 8105) ile bilgim, onayım ve rızam dışında bazı harcamalar yapılmıştır. Bu işlemler, herhangi bir linke tıklama, kart bilgilerimi paylaşma ya da şifre kullanımı olmaksızın gerçekleştirilmiş olup, güvenlik zafiyeti neticesinde gerçekleştiği kanaatindeyim....

İzinsiz Yurt Dışı İşlemlerden 6.630 TL Kayıp: Akbank’tan Acil İade Bekliyorum

Mert

Akbank

25 Aralık 2025 02:59

996

24.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında toplam 6.630 TL tutarında iki adet işlem yapıldığını SMS ile fark ettim. Hemen Akbank Mobil üzerinden detaylara baktığımda, işlemlerden birinin Spothero 854‑356***4 ismiyle 6.596 TL, diğerinin ise Killeen Emergency ism...

Stradivarius İadesi Görünmüyor: 1.250 TL’lik Para Kredi Kartıma Yansımadı

Nazlı

Akbank

25 Aralık 2025 21:08

512

Stradivarius online mağazadan satın aldığım bir kazak için iade süreci başlattım, ancak 17 Aralık’ta iadem yatırıldı görünmesine rağmen Akbank Axess kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen 1.250 TL’lik iade tutarı kartıma yansımadı. Ko...

stradivarius-iadesi-gorunmuyor-1250-tllik-para-kredi-kartima-yansimadi-2.jpg

stradivarius-iadesi-gorunmuyor-1250-tllik-para-kredi-kartima-yansimadi-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kartımdan Yetkisiz Apple Ve Zara Harcamaları İptali Ve Güvenlik Açığının Araştırılması

Ramazan

Akbank

29 Aralık 2025 21:38

493

Akbank Axess kredi kartımdan bugün saat 19:00 civarında bana ait olmayan harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartımdan 4 adet Apple üzerinden toplam 2.400 TL ve 1 adet zara.com üzerinden 4.000 TL olmak üzere iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşmiş. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım. Durumu f...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Modem Satışı Ve Akbank’ın Yetersiz Takibi

Serkan

Akbank

25 Ocak 00:36

484

17.11.2025 tarihinde Fiberonline internet hizm. Ltd. Şti internet adresinden sipariș ettiğim internet modemini Port kargo Ulukent firması vasıtasıyla Akbank Axess kredi kartıyla kapıda ödeyerek teslim aldım. Ancak paketi açtığımda ürünün internet sitesinde bahsedilen modem olmadığı, işe yaramaz, değ...