to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’taki tüm hesaplarımı tek tek kapattırmış olmama ve tarafıma “hesaplarınız kapatıldı” denilmesine rağmen bugün Artı Para bakiyesinden kaynaklı gecikme borcu olduğu yönünde mail aldım. Kapattıklarını söyledikleri hesaplarım için hâlâ borç görünmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerine normal yollardan ulaşamıyorum, çünkü sistemde hesabım olmadığı için telefon bankacılığı üzerinden ilerleyemiyorum. Görüntülü müşteri temsilcisine bağlandım, tüm bilgilerimi, kimliğimi ve görüntümü tekrar aldılar; buna rağmen bana şifre gönderemeyeceklerini söylediler ve sebebini de açıklamadan sadece şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Dijital bankacılık iddiasındaki bir bankanın bu kadar basit bir sorunu uzaktan çözememesi ve müşteriyi ısrarla şubeye yönlendirmesi kabul edilebilir değil.
Tüm hesaplarımı kapattırmış olmama rağmen Artı Para bakiyesi adı altında ortaya çıkan bu borcun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, hesabımın gerçekten kapatıldığının teyit edilmesini ve tüm bu sürecin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Maaş müşterisi olduğum ve daha önce de kredi kullandığım Akbank’ta Artı Para hesabımla ilgili olarak hiçbir bankaya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Artı Para taksit ödememde yaklaşık 35 günlük bir gecikme olmuş; ancak bu süreçte tarafıma ne bir arama ne de hatırlatma ...
Akbank’ta hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, 28 Ocak tarihinde hem kredi kartı limitimin hem de Artı Para (ek hesap) limitimin aynı gün içinde habersiz şekilde kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankalardaki tüm gecikmelerimi de kapatmama ve yaklaşık 15 gündür hiçbir bankada gec...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Akbank’taki hesaplarıma bloke kondu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olmadığı söylenerek şubeye yönlendirildim ve karşıma muhatap çıkmadı. Şubeye gittiğimde ise banka benimle çalışmak istemediğini belirtti. Kartımın asgari borcunu ATM’den ödedikten sonra...
Öncelikle yıllardır Akbank'ın hem maaş müşterisi hem de kredi tercihimi bu bankadan kullanan, günü gününe borcumu ödeyen bir kullanıcı olarak şikayetimi bildiriyorum. İlk defa Artı Para hesabımda gecikme yaşadım ve tarafımı arayarak bu bildirimi yaptılar. Faiziyle birlikte ödedim fakat bu bankanın m...
Akbank müşteri hizmetlerini küçük bir işimi halletmesi için defalarca kez aradım, hattan düştüm, tekrar aramadılar. En sonunda ulaştım fakat basit bir işi yapamadılar. Şubeye gitmem gerekiyormuş. Mesai saatlerimiz uyuşmuyor, şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri danışmanı neden var? Basit bir hesap iş...
Yorumlar