Aylarca Çözülemeyen Mobil Şube Erişim Sorunu Ve Uzaktan Destek Eksikliği

Uzun süredir Akbank mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen en yakın Akbank şubesine gidin” uyarısını alıyorum ve bu durum yaklaşık 2,5–3 aydır devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çalışma yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanı bulamıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Mobil şubeye giremediğim için özellikle kredi kartı borcumu düzenli olarak takip edemiyorum, bu da beni mağdur ediyor. Akbank’tan, mobil bankacılık erişim sorunumun şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede giderilmesini ve mobil şubemin tekrar açılmasını talep ediyorum.