to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Tekrarlanan Aramaları Ve Kredi Teklifi hakkında Şeffaf Olmayan Tutumu
Tarafıma olumlu sonuçlandığı bildirilen kredi başvurumu, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kullanamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde krediyle ilgili net bir bilgi verememiş, “ben göremiyorum”, “şubeye gitmeniz gerekir”, “tarihi şu mu bu mu” gibi son derece belirsiz ve yetersiz ifadeler kullanmıştır.
Onaylanan bir krediye ilişkin bilgilerin müşteri hizmetleri tarafından görülememesi ve müşterinin çözüm için şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir değildir. Bankanızın dijital ve telefon bankacılığı hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Kredi başvurumun neden kullandırılmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Siz herhangi bir çözüm sunmadınız sürekli beni arayıp rahatsız etmeyin sürekli rahatsız edip söylediğiniz şeyi yapmıyorsunuz ben böyle bir banka görmedim
