to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma olumlu sonuçlandığı bildirilen kredi başvurumu, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kullanamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde krediyle ilgili net bir bilgi verememiş, “ben göremiyorum”, “şubeye gitmeniz gerekir”, “tarihi şu mu bu mu” gibi son derece belirsiz ve yetersiz ifadeler kullanmıştır.
Onaylanan bir krediye ilişkin bilgilerin müşteri hizmetleri tarafından görülememesi ve müşterinin çözüm için şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir değildir. Bankanızın dijital ve telefon bankacılığı hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Kredi başvurumun neden kullandırılmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
12:50'de kredi başvurusu için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Karşıdaki görevli, işlemimi yanlış yaptığı için krediyi alamadığımı söyledi; oysa bana 'Paranız birazdan hesabınızda olacak' denilmişti. Krediyi alamadım ve kendi paramı çekip havale yapmak istedim; ancak havale işlemim karşı tarafa ulaş...
Geçen hafta bankanıza ait ATM'den hesabıma para yatırmak isterken bir sorun yaşadım. İşlem sırasında ATM paraları içine aldıktan sonra dondu ve işlem tamamlanmadan durdu. Ne yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu b...
İlgili bankanızın çeşitli şubelerine Nefes Kredisi başvurusunda bulunmak amacıyla başvurduğumda, her seferinde “limit yok” veya “başvuru alamıyoruz” gibi ifadelerle karşılaştım. Bazı şubelerde ise, başvuru süreciyle ilgilenilmediği gibi, personel yaklaşımı da oldukça kırıcı ve ilgisizdi. Açıkçası bu...
Kredi başvurusu yapmak için gittiğimde, şirket yetkilisi olarak benim yetersiz olduğumu, bir başkasının beni yönettiğini ve bu işleri başaramayacağımı söyleyerek beni aşağıladı. Portföy yöneticisi B**** Hanım, bir iki gün içinde haber vereceğini söyledi ancak aramadı. Ben aradığımda ise bana bağırıp...
Yurt dışında olduğum için bankada bir problem yaşadım. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden kredi kartım ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kredi kartı hesabıma erişememekteyim ve yeni bir kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği anlaşılıyor. Bankacılık hizmetleri ve şubemi arayarak...
Yorumlar