Akbank Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Akbank kredi kartı başvurumun değerlendirilme ve sonuçlandırma sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 03.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Yıllardır Akbank tarafından neredeyse her gün kredi vermek için aranmama rağmen, kredi kartı başvurumun sonuçlandırılmaması bana göre son derece mantıksız ve tutarsız bir durum. Bir yandan sürekli kredi teklifleriyle aranırken, diğer yandan basit bir kredi kartı başvurusunun bu kadar uzatılması müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.

Bu süreçte ne net bir geri bildirim alabildim ne de başvurumla ilgili makul bir açıklama yapıldı. Akbank kredi kartı bölümünün başvuru süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığını, bunun da müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini herkesin bilmesini isterim.

Kredi kartı başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve kartımın en kısa zamanda adresime gönderilmesini talep ediyorum.