Yatırım Hesabım Kapatılamıyor Ve Bilinmeyen MKK Kesintileri Mağdur Ediyor

Akbank’ta maaş hesabı müşterisiyim. Maaş hesabıma bağlı bir yatırım hesabım varmış, ana hesabı kapatmış olmama rağmen bu yatırım hesabı açık kalmış ve MKK ücreti adı altında kesintiler yapıldığını bu ay fark ettim. EFT ve buna bağlı vergi ücretlerini anlayabilirim ancak yatırım hesabı üzerinden haberim olmadan bu şekilde ücret kesilmesini kabul edemiyorum.

Yatırım hesabımın kapatılması için bankayı aradığımda, işlemi online olarak yapamadığımı, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Yatırım hesabımda herhangi bir varlığım veya talimatım olmamasına rağmen sadece bu işlem için şehirler arası yol yapmam isteniyor. Müşteri temsilcisine online ya da telefon bankacılığı üzerinden kapatma talebimi ilettiğimde de yardımcı olamayacağını belirtiyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlemin sadece fiziki şubeye gidilerek yapılabiliyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yatırım hesabımın bağlı olduğu şube Akbank Kasımpaşa Şubesi’dir. Yatırım hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve kalıcı olarak kapatılmasını ve MKK vb. Adlar altında yapılan bu küçük ama düzenli kesintiler konusunda bankanın şeffaf ve müşteri lehine bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.