İzinsiz 9.999 TL’lik Online İşlem İçin Hemen İade Talebi

Akbank kredi kartımdan bugün saat 20.00 civarında bilgim ve onayım dışında, telefonuma herhangi bir SMS onayı dahi gelmeden Google*ADS2491005058 adına 9.999 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak o sırada tamamen bende olmasına rağmen bu harcama gerçekleşmiş görünmektedir.
Şu anda işlem provizyonda gözükmektedir.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kartım tamamen kapatıldı ve harcama itirazı yaptım.

Kartım fiziki olarak bende olmasına rağmen, yapılan bu izinsiz ve telefon SMS onayı olmadan gerçekleştirilen harcamadan dolayı son derece mağdur oldum. İlgili izinsiz işlemin ivedilikle incelenmesini, söz konusu 9.999 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.