Yurt Dışı Telefon Numarasıyla Kimlik Doğrulama Yapılamadığı İçin Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Yurt dışında yaşıyorum ve Akbank bireysel vadesiz hesabıma erişmek için mobil bankacılığı kullanamıyorum. Türkiye hattım kapalı olduğu için ne SMS onay kodu alabiliyorum ne de kimlik doğrulaması için yapılan aramalara cevap verebiliyorum. Bu nedenle hesabımdan para gönderme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Samsung Note 14 telefon kullanıyorum ve cihazımda yalnızca yurt dışı hattım takılı. Ancak Akbank sisteminde kimlik doğrulaması için sadece Türkiye hattım üzerinden işlem yapılmasına izin veriliyor, yurt dışı numaramı tanımlayıp kullanamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve bankacılık işlemlerimi tamamen kilitliyor.

Yurt dışında yaşayan müşteriler için yurt dışı telefon numaralarının da kimlik doğrulama süreçlerinde kullanılmasını, mevcut yurt dışı hattımın sisteme tanımlanarak SMS onay ve arama ile doğrulama işlemlerini bu hat üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum.