Telefon Numarası Güncelleme İsteğine Yardım Reddedildi

Akbank müşteri hizmetlerini bugün saat 17:55 civarında arayarak banka kayıtlarımdaki eski telefon numaramı yeni aldığım numarayla güncellemek istedim. Sadece kayıtlı numaramın değiştirilmesi için aramama rağmen, müşteri temsilcisi “yardım olamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde işlem yapmadı ve sorunumla ilgilenmedi.

Basit bir numara güncelleme talebimin bile telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirilememesi ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bankacılık işlemlerimi güvenli ve sorunsuz şekilde sürdürebilmem için, hesabıma tanımlı telefon numaramın acilen yeni numaramla güncellenmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.