Akbank Mobil Şifre Yenileme Ve Hesap Erişimi İçin Şubesiz Acil Destek Talebi

Ramazan

17 Mart 15:50

523

Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Akbank hesabıma erişemiyorum. Mobil ödeme şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenilemek istiyorum ancak ekranda “Müşteri hizmetlerine ulaş” seçeneği çıkıyor, ona tıklayınca da bir ilerleme olmuyor. Yakınımda Akbank şubesi de olmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kart bilgilerine ihtiyaç duyuluyor ancak kartımın üzerinde gerekli bilgiler yazmadığı için çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Bu nedenle ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de telefon bankacılığı üzerinden destek alabiliyorum. Bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden de bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Akbank’tan talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan kimlik doğrulamam yapılarak mobil ödeme şifremin sıfırlanması ve yeni şifremin güvenli bir şekilde SMS ile tarafıma iletilmesi ya da mobil bankacılık erişimimin sağlanmasıdır. Bayram döneminde hesabımdaki paraya çok acil ihtiyacım olmasına rağmen erişemediğim için mağdur durumdayım. Bu nedenle tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini ve hesabıma erişimimin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Güncellemesi Yapılmasına Rağmen Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor

Züleyha

Akbank

27 Eylül 2025 22:35

1.256

Akbank mobil bankacılığa giriş yapmak için cep şifre talep ettiğimde, şifre eski cep telefonuma gidiyor. Ancak numaramı değiştirdim ve güncel numaramı daha önce müşteri hizmetlerini arayarak Akbank sistemine kaydettirdim. Numara güncellemesi yapıldığına dair bilgilendirme mesajı da aldım. Buna rağme...

Şifre Unutma Sonrası Mobil Hesaba Erişimde Zorluk Ve Alternatif Çözüm Eksikliği

Muhammed

Akbank

21 Aralık 2025 16:19

1.089

Akbank Mobil hesabımın şifresini ve kredi kartı şifremi unuttuğum için bugün her ikisi de bloke oldu. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifre istediği için hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak şifrelerimi unuttuğum için işlem yapamayacakl...

1 Destek

Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu, 1 Yıllık Çözüm Talebi

Furkan

Akbank

28 Ocak 20:09

361

Yaklaşık 1 yıldır Akbank ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma ve ürünlerime mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Tüm ürünlerinizi kullanmama rağmen sadece müşteri temsilcisi aracılığıyla işlem yapabiliyorum ve mobil şubeye girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle borcumu ve ürün...

Akbank Mobil Bankacılığa Giremiyorum

Gamze

Akbank

30 Ağustos 2024 00:37

10.566

Akbank mobil şifrem yanlış girdiğim için kitlendi. Uygulamadan kimlik bilgilerim ile şifremi yenilemeye çalıştığımda kimlik doğrulamada hata oluştu yazısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde herhangi bir kartım ve uygulama şifrem olmadığı için müşteri hizmetleri ile görüşe...

Kava sonuçtan çok memnun

Çözüldü