Mobil Bankacılık Kilidi Açılmadığı İçin Acil Hesap Erişimi Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 08:53’te Akbank mobil hesabımdan eşimin Akbank mobil hesabına para transferi yaptım. Bu işlemin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak o esnada telefon başında olmadığım ve çağrıya cevap veremediğim için mobil bankacılığım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

444 2 525’i aradığımda “Müşteri bilgileriniz işlem yapmaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve en yakın Akbank şubesine yönlendiriliyorum. Bugün cumartesi olduğu için şubeler kapalı; ayrıca bugün eşim araç alımı yapacak ve dün çektiğimiz krediye acil olarak ihtiyacımız var. Buna rağmen ne mobil bankacılık üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Vodafone hattıma kayıtlı 544***2102 numaralı telefon ile sisteme giriş yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp ulaşamadığım için bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini, güvenlik gerekçesiyle konulan kilidin acilen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemlerimizin uzaktan tamamlanabilmesini talep ediyorum.