Akbank İnternet Bankacılığında Onaylı Transferin Engellenmesi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank internet bankacılığı üzerinden kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesaba 29.000 TL transfer yapmak istedim ancak sistem para transferine izin vermedi. Ekranda Akbank’ın beni araması gerektiğine dair bir yazı çıktı, ardından banka tarafından arandım ve telefon görüşmesinde işleme onay verdim.

Tüm bu onay sürecine rağmen transfer yine gerçekleşmedi. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlemi onaylamadıklarını öğrendim. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, bu şekilde keyfi bir şekilde para transferimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Bu yaşananlardan sonra Akbank’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Kendi paramla yasal bir para transferi yapmama engel olan ve bunu tatmin edici şekilde açıklayamayan bir kurumun sağlıklı biçimde bankacılık faaliyeti yürütemediğini düşünüyorum. Bu nedenle Akbank’ın bu anlayışla bankacılık faaliyetlerini sürdürmek yerine, müşterilerini mağdur eden bu uygulamalarına son vererek bankacılık yapmaktan fiilen vazgeçmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu işlemle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.