to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Akbank üzerinden konut kredisi kullandım ve buna bağlı olarak konut sigortam yapıldı. Aralık 2025 tarihinde DASK ile birlikte konut sigortası için 5.667 TL civarında bir tutar hesabımdan çekildi ve poliçe prim ödemesi olarak aynı isim üzerine tahsilat yapıldı. Ancak 03.01.2026 t...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve onayım dışında işlemler yapılmasından dolayı mağdur oldum. Kasım 2024’te talebim olmadığı halde adıma yeni bir Axess kredi kartı basılarak adresime gönderildi ve bu kartı kullanmam halinde otomatik olarak bu karta geçileceği söylendi. Ben bu kartı...
Akbank Axess Platin kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu ücretin sadece yüzde elli...
Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde beni daha önce Akbank müşterisi olarak gördüklerini, bu nedenle yeni müşteri kampanyasından başv...
Akbank Axess kredi kartım yaklaşık 4 aydır kapalı ve aynı zamanda yapılandırma durumunda olmasına rağmen, 28.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım aktif değil ve kapalı olmasına rağmen, böyle bir ücret yansıtılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine...
Akbank kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 22.11.2025 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak yıllık kart aidatının iade...
"Teşekkürler Akbank şikayetim olumlu sonuçlandı"
Akbank’tan Aralık 2024’te mobil bankacılık üzerinden bir kredi kartı aldım. Kartı alırken ilk yıl yıllık kart aidatı olmayacağı söylendiği için kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak Ocak 2026 ekstresinde, ilk yıl dolduğu gerekçesiyle 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşter...
Akbank Ardeşen/Rize şubesi üzerinden kullandığım 150.000 TL limitli Artı Para hesabımın, borcumu ödememe rağmen bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve açıklama sunulmadan kapatıldığını öğrendim. Artı Para borcumu uzun zamandır düzenli olarak ödüyorum; ödemelerimde aksama yaşamamama rağmen ...
Akbank kredi kartıma ait bilgilerim iznim ve bilgim dışında ele geçirilmiş ve 15 Aralık tarihinde kartımdan toplam 83.000 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbirine onay vermedim ve kart bilgilerimin Akbank kaynaklı bir güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişileri...
Akbank Axess kredi kartımdan 30.12.2025 tarihinde 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için hemen ardından mobil kanallar üzerinden bankayla iletişime geçtim ve kart aidatının iptal edilerek iadesini talep ettim. Yaptığım başvuru sonucunda tarafıma...
Akbank Axess Platinum kredi kartım için Kasım 2025 döneminde BDDK’nın çıkardığı ve kartın kullanımının kapatılmadığı şekilde bir kart yapılandırma başvurusunda bulundum. Telefonda da ayrıca kartımın kullanıma kapatılmayacağı özellikle söylendiği için bu koşullara güvenerek yapılandırmayı kabul ettim...
"Şikayetim sonrasında hemen iletişime geçildi. Müşteri temsilcisi aranmis. Şubeye gittim. Kesilen ücreti hemen ödediler. Hesabımı kapattım. Aksigorta ya teşekkür ediyorum. Çok ilgilendiler."
Akbank’tan geçen yıl kullanmış olduğum konut kredisini, evi sattığım için yakın zamanda erken olarak kapattım. Krediyi kapattıktan sonra mevcut sigort...
Sonu 6979 ile biten Akbank Axess Gold Troy asıl kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 08.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tutar hâlen ekstrede açık borç olarak görünmekte ve tarafımdan ödenmemiştir. Geçtiğimiz yıl da kartımdan benzer şekild...
29.12.2025 sabah saat 08.00 civarında Bursa Yalova Yolu Caddesi üzerindeki Özdilek Akbank ATM’sine yaklaşık 7.000 TL para yatırmak isterken, ATM paramızı aldı ancak hesabımıza geçmedi ve parayı tamamen yuttu. İşlem sonrasında herhangi bir dekont veya işlem numarası da alamadık. Hemen ardından Akban...
Akbank Free kredi kartımın ekstresi 02.01.2026 tarihinde kesilmesi gerekirken gün boyunca kesilmedi. Ben de ekstre kesiminden sonra ödemek üzere yapmam gereken 4.500 TL’lik harcamayı özellikle 02.01.2026 saat 17.00’ye kadar bekleterek planladım. Ancak ekstre kesilmediği için mecburen bu harcamayı ge...
Akbank Axess kredi kartımdan 31.12 gecesi, saat yaklaşık 02:30 civarında, bilgim ve onayım dışında İtalya kaynaklı yurt dışı online alışveriş işlemleri yapılmış. Sabah 05:00 civarında uyandığımda telefonuma gelen SMS’leri kontrol ederken, biri 40 bin TL, diğeri 30 bin TL olmak üzere iki adet izinsiz...
Akbank Axess sonu 2544 kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı aktif olarak kullanan, düzenli harcama yapan ve otomatik ödeme talimatları bulunan bir müşteriyim. Bu kesintiden sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana aidat tutarını iade etme...
Akbank tarafından verilen, 6552 ile biten Axess Mastercard kredi kartımdan 23.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kart aidatının alınmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tar...
Axess Gold kredi kartımı davet kodu ile, arkadaşımın yönlendirmesi üzerine Akbanklı olarak aldım. Kartımı neredeyse hiç kullanmadım, varlığını bile unutmuştum. İlk yılım dolduktan sonra, 26 Aralık tarihinde 2.000 TL limitli kartıma 1.016 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınl...
Akbank 5282 ile biten Axess Mastercard kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kart aidatının alınmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkra...
Yaklaşık 1,5–2 yıldır Axess Platinum kredi kartı kullanan Akbank müşterisiyim. Kartı da sürekli aktif şekilde kullanmamama rağmen 27.12.2025 tarihinde kartımdan onayım ve bilgim dışında 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi. Bu kesinti sonrasında Akbank ile iletişime geçtiğimde tarafıma...
Akbank’tan aldığım vadesiz hesap banka kartını kullanmaya başlayalı neredeyse 1 ay oldu, ancak Akbank Mobil uygulamasında hâlâ “Arama ve Asistan” bölümüne girmeme izin verilmiyor. Uygulama sürekli sözleşmelerimin incelendiğini söylüyor ve bu nedenle menüye girişimi engelliyor. Kartımı kullanıyorum a...
Akbank’a ait Wings ve Axess kredi kartlarımdan haksız yere yıllık kart aidatı kesilmesinden şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıl boyunca Akbank’ta maaş müşterisiydim, son 5 aydır ise maaş müşterisi değilim. Maaş müşteriliğim sona erdikten sonra dahi kartlarımdan yüksek tutarda yıllık aidat kesintisi yapılmı...
