to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess Gold kredi kartımı davet kodu ile, arkadaşımın yönlendirmesi üzerine Akbanklı olarak aldım. Kartımı neredeyse hiç kullanmadım, varlığını bile unutmuştum. İlk yılım dolduktan sonra, 26 Aralık tarihinde 2.000 TL limitli kartıma 1.016 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum üzerine 02.01.26 tarihinde çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, talebimin reddedildiğini söyledi; ancak reddedilme sebebini sorduğumda hiçbir açıklama yapmadı ve yalnızca “talebiniz reddedildi” ifadesini tekrarladı. Herhangi bir kriter, inceleme sonucu veya gerekçe paylaşılmaması, banka müşterisi olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.
Kartımı zaten çok az kullanmış olmama ve davet kodu ile yeni müşteri olarak Akbank’ı tercih etmeme rağmen, hem ilk yılda bu kadar yüksek bir aidat alınması hem de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik sağlanmaması kabul edilemez bir tutumdur. Üstelik aidat konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretten haberim dahi yoktu. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kartımı da iptal ettim.
Kesilen 1.016 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca talebimin neden hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildiğine ilişkin açıklamanın tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kasım ayında kesilen ekstrede, kartıma 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatın çekildiği kartın son dört hanesi 4272’dir. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aid...
Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 3659) yıllık kart aidatı olarak 1020 TL tutarında bir ücretin bu ay hesabımdan kesildiğini fark ettim. Kart limitimin yalnızca 2.000 TL olması ve kartı çok sık kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını anlamakta zorlanıyorum. Aidat iadesi iç...
Akbank Axess Gold kredi kartıma 28.11.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sadece bir kısmını iade edebileceklerini, tamamını iade etmeyeceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda ise “Sistemde öyle gör...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Yorumlar