Akbank Kredi Kartına Yetkisiz 83 Bin TL Harcama ve Cevapsız Süreç

Akbank kredi kartıma ait bilgilerim iznim ve bilgim dışında ele geçirilmiş ve 15 Aralık tarihinde kartımdan toplam 83.000 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbirine onay vermedim ve kart bilgilerimin Akbank kaynaklı bir güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank ile telefon üzerinden görüştüm ve işlemlerin inceleneceği söylendi. Şu anda söz konusu işlemler kartımda “bekleyen işlem” olarak görünmeye devam ediyor. Olayın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.

Bu harcamaların tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini ve izinsiz tüm işlemler için harcama itirazımın değerlendirilerek iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.