to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Kart Aidatı Ücreti İçin Banka Cevap Vermedi
Merhaba,
Ziraat Bankası Başak Kart kullanıcısıyım. 21.05.2026 tarihinde kartıma “kart aidat ücreti” adı altında 2.000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Bu ücretin yansıtılmasının ardından bankanıza başvuruda bulundum ve tarafıma konuyla ilgilenileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunumla ilgili somut bir adım atılmamıştır.
Başak Kart hem banka kartı hem de kredi kartı olarak kullanılan, günlük alışverişlerde ve tarımsal faaliyetlerde aktif şekilde kullandığım bir karttır. Kartı ilk aldığım dönemde bu ücret konusunda tarafıma yeterince açık bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum. Ayrıca çiftçilere yönelik sunulan ve uzun yıllardır kullandığım bir kart için 2.000 TL gibi yüksek bir kart aidatının yansıtılması tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, müşterilerinin taleplerine günlerce dönüş yapmaması ve süreci belirsiz şekilde bekletmesi kabul edilebilir değildir.
Ayrıca kartı alırken tarafıma bu şekilde bir kart aidatı uygulanacağı konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum. Eğer bu ücretlendirme politikası bu şekilde devam edecekse, uzun yıllardır kullandığım Başak Kart'ın iptalini dahi değerlendirmek durumunda kalabilirim.
Yansıtılan kart aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Konu hakkında acil dönüş bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum
Gelişme
Ziraat Bankası Başak kredi ve banka kartlarımdan Mayıs 2022 dönemine ait ekstreme 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aynı sorun geçen sene de yaşandı ve hiçbir şekilde kabul etmediğim bu haksız ücretlendirme tekrar ettirildi.
Bu konuda şimdiye kadar tam üç kez şikayette bulundum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek adeta oyalandım ve ekstrelerimde hiçbir düzeltme yapılmadı. Buna rağmen aynı aidatın tekrar yansıtılması, müşteriye ve itirazlarıma tamamen kayıtsız kalındığını açıkça gösteriyor.
İlgili tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca kartlarıma bundan sonra hiçbir ad altında kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını kesin olarak talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca durumun değişmemesi durumunda şikayet vara şikayetlere devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
