Kapatılmış Kart İçin Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartım yaklaşık 4 aydır kapalı ve aynı zamanda yapılandırma durumunda olmasına rağmen, 28.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım aktif değil ve kapalı olmasına rağmen, böyle bir ücret yansıtılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın kapalı olduğu için aidat iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Hem kartın kapalı olması hem de buna rağmen aidat talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kesilen 1.016,00 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.