Kurye Ataması Yapılmayan Gece Yarısı Siparişim 1 Saatten Fazla Gecikti

05.06.2026 tarihinde saat 00:48’de Getir Büyük üzerinden Maltepe bölgesine, içinde kahvaltılık ürünler ve donuk dondurma da bulunan yaklaşık 753 TL tutarında sipariş verdim. Saat şu an 01:57 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada kurye ataması dahi yapılmamış görünüyor.

Ben de dayanamayarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana 01:00’dan önce verilen siparişlerin geç de olsa mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurye atanmamış olması, siparişin ne zaman ve nasıl geleceği konusunda güven vermiyor. Üstelik bu gecikme sorunu ilk defa yaşamıyorum; daha önce de benzer sorunlar nedeniyle buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri bu sefer de yalnızca sipariş iptali seçeneğini sundu. Gece yarısı ihtiyacım olan kahvaltılık ürünler ve donuk dondurma için Getir Büyük’ü tercih etmişken, bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamak ve tek çözüm olarak iptal önerilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi azalttı.

Siparişlerimde tekrar eden bu gecikme sorununun incelenmesini, özellikle Maltepe bölgesindeki teslimat sürecinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir sonraki siparişimde benzer bir sorun yaşamamak için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.