Ekstre Kesimindeki Gecikme Nedeniyle Harcamanın Sonraki Döneme Aktarılması

Sami

03 Ocak 00:51

394

Akbank Free kredi kartımın ekstresi 02.01.2026 tarihinde kesilmesi gerekirken gün boyunca kesilmedi. Ben de ekstre kesiminden sonra ödemek üzere yapmam gereken 4.500 TL’lik harcamayı özellikle 02.01.2026 saat 17.00’ye kadar bekleterek planladım. Ancak ekstre kesilmediği için mecburen bu harcamayı gerçekleştirdim ve şu an tarih 03.01 olmasına rağmen ekstre hâlâ kesilmedi. Ekstre kesildiğinde bu harcamanın mevcut dönemde çıkacak olması nedeniyle mağdur olacağım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “herkes için böyle” olduğu söylendi. Koca bir bankanın kendi belirlediği ekstre kesim tarihinde işlem yapmaması, buna rağmen müşteriyi “herkesi mağdur ediyoruz, sen de bunu kabul et” anlamına gelen bir yaklaşımla karşılaması hem çok incitici hem de kabul edilemez bir durumdur. Ben işimi plana göre yaparken, bankanın verdiği sözü tutmaması nedeniyle neden mağdur oluyorum anlamıyorum.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle, 4.500 TL tutarındaki söz konusu harcamamın bu döneme ait ekstreye değil, bir sonraki ekstre dönemine yansıtılmasını talep ediyorum. Bankanın kendi işlem gecikmesinin faturasının müşteriye çıkarılmamasını ve bu konuda gereken düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

ekstre-kesimindeki-gecikme-nedeniyle-harcamanin-sonraki-doneme-aktarilmasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstre Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Tuğçe

Akbank

11 Ağustos 2025 23:56

1.056

12 yıldır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Normalde kredi kartımın ekstresi her ayın 6’sında kesiliyordu. Ancak bu ay ekstre 08.08.2025 tarihinde kesildi ve son ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı söylendi. Fakat ekstre k...

ekstre-tarihi-degisikligi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltici-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ekstre Tarihi Değişikliğiyle İki Kez Asgari Ödeme Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Aynur

Akbank

27 Kasım 2025 17:19

787

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihinde haberim ve onayım olmadan yapılan değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın ekstresi her ayın 20’sinde kesilirken, bu ay da 20’sinde ekstre kesildi ve ben 21’i sabahı asgari ödeme tutarını ödedim. Aynı gün, ödediğim tutara yakın bir harcama yaptım...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihi Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Kadir

Akbank

30 Kasım 2025 12:12

554

Akbank Axess kredi kartımın dönem sonu kesim tarihinin yanlış uygulanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kesim tarihi her ayın 26’sı olmasına rağmen, son birkaç aydır bu tarih sistem tarafından keyfi şekilde değiştiriliyor. Geçen aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve son olarak Kasım ayı...

Akbank Bir Mağduriyet Nedeni

Burcu

Akbank

05 Ocak 2024 19:04

642

Akbank müşteri temsilcileriyle konuşamama bağlı olarak ilk defa kullanacağım kredi kartının ekstre kesim tarihinin 28.12.2023 olduğu söylendi. Ancak ekstreyi 29'unda kestikleri için, benim 29'unda yaptığım tüm harcamalar da ekstrede yer aldı. Ben bir sonraki ay ödeme yapmayı planlarken, şimdi benden...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihinin Bilgim Dışında Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı

Meryem

Akbank

09 Ağustos 2025 13:11

584

Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir kredi kartı ekstre hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak düzenli şekilde devam etmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, 6’sından sonra yani 7 ve 8’inde yaptığım harcamaların bir sonraki ay ekstresine yansıyacağını düşünerek harcama yaptım. Ancak bu ay, bilgim ve ...

1 Destek