Kayıt Hatası Nedeniyle 0,99% Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde beni daha önce Akbank müşterisi olarak gördüklerini, bu nedenle yeni müşteri kampanyasından başvuru yapamadığımı söyledi. Ancak ben daha önce hiçbir zaman Akbank müşterisi olmadım.

Görüşme sırasında, sistemde eski hat sahibinin kaydı yüzünden 2011 yılı ve 2003 olması gerektiğini, öyle hatırlıyorum, tarafıma ait bir kaydın göründüğünü belirttiler. 2003 doğumlu olduğumu, 2011 yılında reşit bile olmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen bu yanlış kaydın düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi, bana 30.000 TL faizsiz kredi verebileceklerini söyledi; bu kredi hesabıma tanımlandığı için şu an sistemsel olarak %0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi başvurumun kabul edilemediği ifade ediliyor. Oysa ben en başından beri yeni müşterilere özel bu 100.000 TL’lik kampanyadan yararlanmak istiyorum ve buna rağmen bu kredi için tekrar başvuru yapmama izin verilmiyor.

Yanlış görünen müşteri kaydımın düzeltilmesini, 2011 yılına ait olduğu söylenen kaydın detaylıca incelenmesini ve yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.