Akbank Kredi Kartımdan Alınan Üyelik Ücretinin İadesi Ve Kesintinin İptali

Sonu 6979 ile biten Akbank Axess Gold Troy asıl kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 08.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tutar hâlen ekstrede açık borç olarak görünmekte ve tarafımdan ödenmemiştir. Geçtiğimiz yıl da kartımdan benzer şekilde kart aidatı kesintisi yapılmıştır.

Konuyla ilgili olarak Akbank kredi kartı müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücretin alınacağını ve ekstreye yansıtıldığını, yani kesintinin iptal edilmeyeceğini belirttiler. Sunulan bu yaklaşımı, yasal düzenlemeler ve tüketici hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığını, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemediğini ve müzakere edilemediğini, bu nedenle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan kesilen 1.016 TL’lik üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini ve kartımdan alınan kart aidatlarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Talebimin kısa süre içinde olumlu sonuçlanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca talepte bulunacağımı bilgilerinize sunarım.