to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait Wings ve Axess kredi kartlarımdan haksız yere yıllık kart aidatı kesilmesinden şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıl boyunca Akbank’ta maaş müşterisiydim, son 5 aydır ise maaş müşterisi değilim. Maaş müşteriliğim sona erdikten sonra dahi kartlarımdan yüksek tutarda yıllık aidat kesintisi yapılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Wings kartımdan 2025 Eylül ayında 1.600 TL, Axess kartımdan ise 2025 Nisan ayında yine yaklaşık 1.600 TL yıllık kart aidatı kesildiğini öğrendim. Maaş müşteriliğim bittikten sonra ve 1 yılı doldurmadan bu şekilde iki karttan da yüksek tutarda aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat kesintilerine itiraz süresinin 90 günü geçtiği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kesintiden ancak bu görüşme sırasında haberdar olabildim, bu yüzden sadece süre aşımı gerekçesiyle itirazımın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Wings ve Axess kartlarımdan kesilen toplam yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 8 Kasım 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım zaten kullanıma kapalı olmasına ve daha önce de banka nezdinde maaş müşterisi olmamıza rağmen, her yıl düzenli şekilde bu aidatın yansıtılmasından son derece rahatsızım. Müşteri hi...
2013 yılından beri Akbank müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Uzun yıllardır kullandığım, sonu 6262 ile biten Akbank Wings Black kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda banka ile yaptığım görüşmede, kart...
Akbank’a ait Wings Basic ve Axess Gold kredi kartlarım için 08/09/2025 tarihinde toplamda 2.207 TL yıllık kart aidatı kesildi. Her yıl bu şekilde aidat kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra h...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da ...
Yorumlar