to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan Aralık 2024’te mobil bankacılık üzerinden bir kredi kartı aldım. Kartı alırken ilk yıl yıllık kart aidatı olmayacağı söylendiği için kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak Ocak 2026 ekstresinde, ilk yıl dolduğu gerekçesiyle 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten 4.000 TL limitli bir kart için bu tutarın çok yüksek olduğunu, bu nedenle kartı artık kullanmak istemediğimi ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ekstre kesildiği için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler. Oysa aidat tutarı ekstreden hemen önce karta yansıtıldığı için, bu durumu fark edip kartı kapatma veya iptal talep etme konusunda bana fiilen bir fırsat tanınmamış oldu.
Görüşme sırasında, en son Haziran ayına kadar kartı kullanmaya devam edersem aidatın yarısında indirim yapabileceklerini söylediler; ancak ileride tekrar benzer ücretlerle karşılaşmaktan çekindiğim için bu teklifi kabul etmedim.
Akbank’ın, ilk yıl aidat alınmayacağı yönündeki beyanına rağmen bu şekilde yüksek bir aidat yansıtmasını ve sonrasında “sistem böyle” denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.016 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Akbank’ın 2.000 TL limitli kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken özellikle sorduğumda bana kart aidatı olmayacağı söylendi. Ancak Aralık ekstreme 1.016 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2.000 TL limitli bir karta 1.016 TL kart aidatı yansı...
2024 Şubat ayında Axess kredi kartı aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar bu kartı hiçbir sektörde, hiçbir şekilde kullanmadım. Ağustos ayında çağrı merkezini arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Kartı kapatmak istememe karşılık, yalnızca 5.000 TL tutarında %0 faizli ve 3 ay vadeli taksitli nakit...
Eylül 2025’te Edirne’den başvurarak aldığım Akbank Axess kredi kartıma, 1 yıl 3 ay boyunca toplamda yalnızca 174 TL harcama yapmama rağmen, 2.000 TL limitli kartımdan 1.016 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu tutar, Eylül 2025 ekstresinde ödeme olarak karşıma çıktı. Kartı alırken bana sözlü olarak herhang...
Akbank Axess kredi kartımdan 30.12.2025 tarihinde 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için hemen ardından mobil kanallar üzerinden bankayla iletişime geçtim ve kart aidatının iptal edilerek iadesini talep ettim. Yaptığım başvuru sonucunda tarafıma...
Akbank Axess kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kart ücretinin iadesi için görüşme yaptım. Kart aidatı, kartı 6 ay boyunca açık tutmam ve kapatmama şartına bağlanarak tarafıma iade edildi. Ben bu 6...
Yorumlar