İlk Yıl Ücretsiz Duyurusu İhlali, 1.016 TL Kart Aidatı İptali Talebi

Akbank’tan Aralık 2024’te mobil bankacılık üzerinden bir kredi kartı aldım. Kartı alırken ilk yıl yıllık kart aidatı olmayacağı söylendiği için kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak Ocak 2026 ekstresinde, ilk yıl dolduğu gerekçesiyle 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten 4.000 TL limitli bir kart için bu tutarın çok yüksek olduğunu, bu nedenle kartı artık kullanmak istemediğimi ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ekstre kesildiği için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler. Oysa aidat tutarı ekstreden hemen önce karta yansıtıldığı için, bu durumu fark edip kartı kapatma veya iptal talep etme konusunda bana fiilen bir fırsat tanınmamış oldu.

Görüşme sırasında, en son Haziran ayına kadar kartı kullanmaya devam edersem aidatın yarısında indirim yapabileceklerini söylediler; ancak ileride tekrar benzer ücretlerle karşılaşmaktan çekindiğim için bu teklifi kabul etmedim.

Akbank’ın, ilk yıl aidat alınmayacağı yönündeki beyanına rağmen bu şekilde yüksek bir aidat yansıtmasını ve sonrasında “sistem böyle” denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.016 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.