Akbank dijital dijital bankacılık

Akbank Axess kredi kartımdan bu ay yaklaşık 1.500 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir aktif müşteriniz olmama rağmen, herhangi bir açık onayım olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesi, bankanızın müşteri sadakatine verdiği değeri açıkça göstermektedir....

30.03.2026 günü Akbank dijital bankacılık uygulamasına girdiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun süredir kullandığım, son dört hanesi 2474 olan Axess Platinum kredi kartımın limiti, “limit güncelleme” adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 250.000 TL civarından 97.000 TL seviyesine düş...

Akbank müşteri hizmetleri ile 29.03.2026 tarihinde saat 21:06’da yaptığım görüşmede, vadesiz hesaplarımı kapatmama rağmen bankadaki müşteriliğimin tamamen sonlandırılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcileri tarafından bu işlemin yalnızca şubeye gidilerek yap...

Birkaç aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, hem mobil bankacılık hem de kart şifresi alamıyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen sisteme erişim sağlayamadığım için ne hesabımı kontrol edebiliyor ne de gerekli işlemlerimi yapabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Konu: Bankanız nezdindeki hesaplarıma, dijital bankacılık kanallarına ve yeni hesap açılış işlemlerime getirilen haksız kısıtlamaların kaldırılması talebimdir. Açıklamalar: Bankanız müşterisiyim. Daha önce çalışmış olduğum şirket ile aramızda yaşanan ve yargıya intikal etmiş herhangi bir kesinleşmi...

Akbank’ta maaş müşterisiyim, şirketim de Sabancı bünyesinde faaliyet gösteriyor. Buna rağmen Akbank, genel müdürlük kararıyla benim müşteriliğimi feshetti ve yaklaşık 1 senedir hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Örnek Mahallesi’indeki şubeyi kullanıyorum, maaşım Akbank’a yatıyor ama ne...

Akbank’ta yıllardır müşteriyim, yakın zamanda şahıs şirketi açtım ve bu işlemden sonra mobil bankacılık girişlerim tamamen ticariye döndü. Ticariye geçişten sonra mobil şubeden ihtiyaç kredisi başvurusu yapamaz hale geldim. Başvuru ekranında sürekli “belge eksikliği var” şeklinde yanıt alıyorum anca...

Akbank Axess kredi kartım 20 Mart 2026 tarihinde çalındı ve hemen bankayı arayarak kartı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak yeni kartım 20 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve sonunda bu kadar mağduriyetten sonra artık kart istemediğimi, kartı...

Akbank’ta bulunan maaş hesabım yaklaşık 15 gündür blokeli durumda. Hesabıma maaşım yatmasına rağmen hiçbir şekilde hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Havale, EFT, para gönderme, para alma gibi dijital ya da hesap üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemi yapamıyorum, yalnızca şubeye gidip gişeden maa...

Akbank mobil bankacılık dijital kanallarım 9 Mart tarihinden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve neden kısıtlama olduğunu da göremiyorum. Kısıtlamanın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çağrı s...

Akbank Axess kredi kartı için başvuru yaptım, fiziki kartım gelene kadar bana dijital kart tanımlamışlar, ancak bu dijital karttan doğan borçtan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bu kartın varlığını bile yeni öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden borca dair bildirim alma...

Şikayet Başlığı: Akbank Rize Şubesi: Hem Hizmet Kusuru Hem Resmi Belge Tahrifatı! Şikayet Metni: Akbank Rize Merkez Şubesi'nde şahsıma yönelik uygulanan peş peşe ihmaller ve mağduriyetler zinciri nedeniyle bu şikayeti oluşturma zorunluluğum doğmuştur. Yaşadığım süreç şu şekildedir: 1. Kart Yenile...

Yeni çalışmaya başladığım kurumun maaş anlaşması gereği 2026 Şubat ayında Akbank müşterisi oldum. Ancak bankanın dijital bankacılık konusunda öne çıkardığı iddialarla örtüşmeyen uygulamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden aylık gelirimi güncellemek istediğimde sistem ısrarl...

Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için sisteme giriş yapamıyor ve yeni şifre oluşturamıyorum. Şifre almak amacıyla bugün Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradım; ancak sistem otomatik olarak benden “müşteri şifresi” girmemi istedi. Mevcut bir şifrem olmadı...

Akbank internet bankacılığında yaklaşık bir haftadır ciddi bir problem yaşıyorum. Şifremi unuttuğum dönemde aynı zamanda operatörümü değiştirdim ve bu sebeple telefon hattıma SMS gelmiyor. SMS gelmediği için şifre yenileme yapamıyorum, internet bankacılığına erişemiyorum ve hiçbir dijital kanaldan i...

21 Ocak tarihinde Akbank Mobil üzerinden hesap açmak isterken “Şu anda imzaladığın sözleşme üzerinde son kontrol yapıyoruz” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve yaklaşık 3 gündür uygulamada bu uyarı yazıyor. Bu nedenle yeni hesap açamıyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmet...

Akbank’taki tüm hesaplarımı tek tek kapattırmış olmama ve tarafıma “hesaplarınız kapatıldı” denilmesine rağmen bugün Artı Para bakiyesinden kaynaklı gecikme borcu olduğu yönünde mail aldım. Kapattıklarını söyledikleri hesaplarım için hâlâ borç görünmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güven...

Akbank’ta eşimin ek kartını kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır cep şifresi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce eşimle birlikte şubeye gidip imza da verdik; ancak buna rağmen cep şifresi hâlâ tarafıma ulaşmıyor, özellikle internet alışverişlerinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. ...

Akbank’ta kullandığım ihtiyaç kredisine ara ödeme yapmak istediğimde, hem internet/mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapamıyorum. Tüm kanallarda sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve sistem de beni zorunlu olarak şubeye yönlendiriyor. Günümüzde p...

Akbank tarafından tarafıma sunulduğu iddia edilen dijital bankacılık hizmetine, bankanın kendi oluşturduğu çelişkili prosedürler nedeniyle fiilen erişemiyorum. Şifre ve müşteri numarasını unuttuğum için şifre sıfırlamak istediğimde müşteri numarası istenmekte, müşteri numarasını öğrenmek için müşter...

Akbank’a yeni müşteri olarak sadece mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten giderdim; bu nedenle dijital kanaldan hesap açmak istiyorum. Yaklaşık beş sene önce de yine Akbank üzerinden he...

Akbank ile uzun süredir çalışmama rağmen, banka benimle çalışmak istemediği gerekçesiyle hesaplarımı tamamen dondurdu. Şu an hesaplarıma para giriş ve çıkışı yapılamıyor, mobil bankacılığım kapatıldı ve elimde kullanabileceğim bir kart da yok. Bu nedenle, param olmasına rağmen sonu 3144 ile biten kr...

Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en yakın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifre...