to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Dijital Kartta Bildirim Eksikliği Ve Güvenlik Sorunu
Akbank Axess kredi kartı için başvuru yaptım, fiziki kartım gelene kadar bana dijital kart tanımlamışlar, ancak bu dijital karttan doğan borçtan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bu kartın varlığını bile yeni öğrendim.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden borca dair bildirim almadım, mobil bankacılıkta da bu dijital kart ve borcu görünmüyordu. Tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bu dijital karttan alışveriş yapıldığını ve borç olduğunu söyleyince şoke oldum. Sistemlerinde sözde bu işlemleri ben yapmışım gibi göründüğünü, ancak ortada bana yansıtılmış bir bilgilendirme olmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet talebi açtılar, fakat yaşadığım bu durumun bir yanlışlık olduğunu, bilgilendirme eksikliği olduğunu söylemekle yetindiler. Kartın kapatılması talebinde bulundum, borcu ise tamamen tesadüfen öğrenmiş olmam beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Bu süreçte Akbank’ın dijital kart ve bilgilendirme tarafında ciddi bir güvenlik ve sistem zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Dijital kartın tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden, borcun da SMS veya mobil uygulama üzerinden gösterilmeden oluşması nedeniyle bu dijital karttan kaynaklanan borcun incelenmesini ve haksız bir durum varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve güvenlik süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank'a bulaştıysanız geçmiş olsun! Her an dolandırılabilirsiniz kartınızın borcunu kapattığınız halse borç çıkabilir problem sorun hiç bitmez, muhatap bulamazsınız sorunlarınız asla çözülmez, kredi kartımın borcunu kapattım hatta kartı bile kapattım hala bana borç çıkaran bir bankadan söz ediyorum hayatımda gördüğüm en kötü ve başarısız bankalardan biri chip parasına falan aldanmasın kimse milleti mağdur edip perişan eden bir banka asla güvenlik önlemi yok şüpheli işlemde asla aranmazsınız harcama itirazı yapsanız bile aranmazsınız aklınız varsa kendinizi seviyorsanız lütfen bu bankayla işiniz olmasın ben hala kurtulamadım
