Maaş Hesabım 15 Gün Boyunca Bloke, Dijital İşlemlerim Kullanılamıyor

Akbank’ta bulunan maaş hesabım yaklaşık 15 gündür blokeli durumda. Hesabıma maaşım yatmasına rağmen hiçbir şekilde hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Havale, EFT, para gönderme, para alma gibi dijital ya da hesap üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemi yapamıyorum, yalnızca şubeye gidip gişeden maaşımı nakit olarak çekebileceğim söyleniyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de düzenli ödemelerimi yapamamama neden oluyor. Özellikle online bankacılık işlemlerimi kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Blokenin nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım, sadece gişeden çekmem gerektiği söyleniyor.

Maaş hesabımın üzerindeki blokenin onun kaldırılarak, hesabımı ve dijital bankacılık kanallarını (havale, EFT, para gönderme/alıp yapma) normal bir şekilde kullanmak istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.