Yeni Müşteri Olarak Mobil Bankacılıkta Vadesiz Hesap Açamama Sorunu

Akbank’a yeni müşteri olarak sadece mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten giderdim; bu nedenle dijital kanaldan hesap açmak istiyorum.

Yaklaşık beş sene önce de yine Akbank üzerinden hesap açmak istediğimde aynı şekilde şubeye gelmem istenmişti; şu anda hâlâ aynı durumla karşılaşıyorum. Yeni müşteri olduğum için bilgilerim kayıtlı olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerine de yönlendirme yapılmıyor, dolayısıyla kimseyle bu konuda görüşemiyorum.

Akbank’ın şubeye gitmemi gerektirmeden, tamamen mobil bankacılık üzerinden uzaktan kimlik doğrulamasıyla vadesiz hesap açmamı sağlayan bir imkan sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.