Akbank Hesap Dondurulmasıyla Kredi Kartı Ödeme Sorunu

Akbank ile uzun süredir çalışmama rağmen, banka benimle çalışmak istemediği gerekçesiyle hesaplarımı tamamen dondurdu. Şu an hesaplarıma para giriş ve çıkışı yapılamıyor, mobil bankacılığım kapatıldı ve elimde kullanabileceğim bir kart da yok. Bu nedenle, param olmasına rağmen sonu 3144 ile biten kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.

Yaklaşık iki ay öncesine kadar mobil bankacılık üzerinden ödemelerimi yapabiliyordum, ancak bu ay itibarıyla tüm erişimim tamamen kapatıldı. Durumu çözmek ve kredi kartı borcumu ödemek için Ankara Yenimahalle R**** T**** Caddesi’nde bulunan Akbank şubesine gittim. Oradaki personel güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, kendi sistemlerinden de hesabıma para yatıramadı ve kendisinin de elinin kolunun bağlı olduğunu ifade etti.

Şu anki durumda Akbank, adeta borcumu yatırmama engel olarak beni faiz ödemek zorunda bırakıyor. Hem dijital kanallardan hem şubeden ödeme yapamıyorum ve bu benim tercihim olmadığı halde mağduriyet yaşıyorum.

Talebim çok net: Sonu 3144 ile biten kredi kartı borcumu ödeyebilmem için en azından hesabıma para girişine izin verilmesini istiyorum. Hesaptan para çıkışına onay verilmese bile, sadece borcumu kapatabilecek şekilde para yatırmama imkan tanınmasını, bu süreçte oluşan faizlerin de tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.