to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 günü Akbank dijital bankacılık uygulamasına girdiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun süredir kullandığım, son dört hanesi 2474 olan Axess Platinum kredi kartımın limiti, “limit güncelleme” adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 250.000 TL civarından 97.000 TL seviyesine düşürülmüş. Bu kadar ciddi bir limit düşüşünün ne SMS ile ne e-posta ile ne de uygulama içi bir mesajla tarafıma bildirilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Bu kartı düzenli harcamalarım için kullanıyorum ve herkesin kendine göre bir hesabı, kitabı, ödeme planı var. Ben kredi kullanmış, ödemiş, kart borcumu da elimden geldiğince yatırmış durumdayken, bir gecede bu şekilde “ben yaptım, oldu” mantığıyla limit düşürülmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Ekonomik krizin yaşandığı, herkesin maddi olarak zorlandığı bu dönemde, hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir karar alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Akbank’tan, kredi kartı limitimde yapılan bu radikal limit düşürme kararını tekrar gözden geçirmesini, gerekli incelemeyi yaparak limitimin makul bir seviyeye yeniden yükseltilmesini ve bundan sonra bu tür işlemler öncesinde müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankaya olan borçlarımı kapatıp tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartıma, kartı ilk aldığımda işsizlik sigortası otomatik olarak tanımlanmıştı. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve bu ay tekrar 750 TL işsizlik sigortası ücreti kesildi. Toplamda iki aydır aynı sorunla kar...
Yaklaşık 2–3 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 5.000 TL limitli kredi kartımdan 01.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart limitine göre son derece yüksek bulduğum bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Herhan...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın son kullanma tarihi Ağustos 2025’te dolduğu için kartım kapatılmış ve tarafıma yeni bir kart gönderilmişti. Yeni kartımın şifresini henüz oluşturmadım ve kart hâlâ kapalı durumdayken, 30 Eylül 2025 tarihinde kapatılmış olan eski kartıma ait bilgilerle, bilgim ve ...
18.07.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartıma 585,86 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme işlemini Akbank mobil şube üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak başka bir bankada yaptığım kredi başvurusu sırasında, Kredi Kayıt Bürosu raporlarında bu ödemenin yapılmadığı ve ...
Yorumlar