Regal 8202 Kurutma Makinesinde Esanjor Hatası Ve Çözüm Bulamayan Servis Ve 1800 TL Ücret İtirazı

Regal 8202 model kurutma makinesini yaklaşık 1 aydır yaşadığım arızadan dolayı kullanamıyorum. Makine kurutma işlemini yapmadan programı bitiriyor, çamaşırlar ıslak kalıyor ve işlem sonunda sürekli “esanjor” hatası veriyor.

Sorun üzerine yetkili Vestel/Regal servisini çağırdım. Makinenin içine hav temizliği yapılması gerektiğini söyleyip, garanti kapsamındaki ürünüm için benden 1.800 TL ücret talep ettiler. Üstelik makinenin temiz olduğunu bildiğim halde bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Makineyi alıp götürdüler, geri getirdiklerinde sorun aynen devam etti. Daha sonra bir kez daha alıp götürdüler, tekrar getirdiler ve şu an yine hiçbir şekilde kurutmuyor, aynı hata devam ediyor. Toplamda 3 kez gelip kontrol etmelerine rağmen “bir şey yok” denilip ürün sorunsuzmuş gibi tarafıma teslim edildi.

Sadece 3 yıllık olan ve üzerine ek garanti de satın aldığım kurutma makinem fiilen kullanılmaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda. 7 yıllık garanti vaadinin sadece satış aşamasında kaldığını, sonrasında müşterinin sahipsiz bırakıldığını üzülerek görüyorum. Hav temizliği için ödediğim 1.800 TL’yi de kesinlikle helal etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Regal ve Vestel servisinden mağduriyetimin giderilmesini, kurutma makinemin ayıplı olması ve sorunun çözülememesi sebebiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.