to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta yıllardır müşteriyim, yakın zamanda şahıs şirketi açtım ve bu işlemden sonra mobil bankacılık girişlerim tamamen ticariye döndü. Ticariye geçişten sonra mobil şubeden ihtiyaç kredisi başvurusu yapamaz hale geldim. Başvuru ekranında sürekli “belge eksikliği var” şeklinde yanıt alıyorum ancak hangi belgenin eksik olduğu hiçbir yerde belirtilmiyor.
Bu durum yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da sistemden hangi belgenin eksik olduğunu göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bulunduğum konum ve şartlar nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Dijital banka olduklarını söylemelerine rağmen, tam krediye ihtiyacım olan dönemde mobil bankacılık üzerinden en temel kredi işlemimi bile yapamıyorum.
Kredi puanım yüksek olmasına rağmen, “belge eksikliği” denilerek hiçbir somut bilgi verilmeden başvurularım engelleniyor. Eğer gerçekten böyle bir belge gerekliliği sonradan oluştuysa, diğer bankalar neden aynı şeyi talep etmiyor anlam veremiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle Akbank ile çalışmaya devam etme isteğim ciddi anlamda azaldı.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 3992’dir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, eksik olduğu iddia edilen belgelerin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bunları dijital ortamdan ileterek mobil ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmek istiyorum. Bu sorun şubeye gitmeden çözülebildiği takdirde bankanızla çalışmaya devam edeceğimi, aksi halde tüm limitlerimi kapatıp bankadan ayrılmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Akbank müşterisi olarak uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir icra, yasal takip veya benzeri olumsuz bir sürecim olmadığı halde ihtiyaç kredisi başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Akbank üzerinden iht...
Akbank’ın maaş müşterisi olmama ve kredi notumun başvurulara başlamadan önce 1570 seviyesinde olmasına rağmen, ihtiyaç kredisi başvurularım sistem tarafından sürekli reddedilmektedir. 20.08.2025 tarihinden bu yana Akbank üzerinden 27 kez ihtiyaç kredisi ve 3 kez Artı Para başvurusu yaptım; hepsi olu...
22.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden müşteri oldum. Müşteri olmadan önce 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için reklam ve bilgilendirmelere güvenerek Akbank’ı tercih ettim, ancak müşteri olduktan sonra bu kredi kampanyası sistemde hiçbir şekilde görünmedi. Yaklaşık iki gündür Akbank’ı 7–...
Akbank Mobil uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik ve kart bilgilerimi girdikten sonra sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun cuma günü başladı ve yaklaşık 4 gündür aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık 2–3 gündür Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yaşadığım durum gerçekten kabul edilebilir değil. Aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtiyorum, T. C. Kimlik numaram isteniyor, bilgiyi verdikten sonra ise telefon direk kapanıyor. Gün içerisinde hangi sa...
Yorumlar