Müşteri Hizmetleri Kişisel Veri Silme Ve Hesap Kapatma Talebini Şubeye Yönlendirdi

Akbank müşteri hizmetleri ile 29.03.2026 tarihinde saat 21:06’da yaptığım görüşmede, vadesiz hesaplarımı kapatmama rağmen bankadaki müşteriliğimin tamamen sonlandırılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcileri tarafından bu işlemin yalnızca şubeye gidilerek yapılabileceği belirtilmiştir.

Dijital bankacılık çağında, herhangi bir kredi, borç veya aktif bankacılık ürünüm bulunmamasına rağmen yalnızca müşteriliğin sonlandırılması ve kişisel verilerin silinmesi için şubeye yönlendirilmemin hukuka ve müşteri haklarına uygun olmadığını düşünüyorum.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerimin silinmesini ve bankanız nezdindeki müşterilik ilişkim ile ana müşteri kaydımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Talebimin uzaktan bankacılık kanalları üzerinden yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde ilgili düzenleyici kurumlara başvuruda bulunacağımı bildirmek durumunda olacağım.