to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank internet bankacılığında yaklaşık bir haftadır ciddi bir problem yaşıyorum. Şifremi unuttuğum dönemde aynı zamanda operatörümü değiştirdim ve bu sebeple telefon hattıma SMS gelmiyor. SMS gelmediği için şifre yenileme yapamıyorum, internet bankacılığına erişemiyorum ve hiçbir dijital kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunu çözmek için yönlendirildiğim gibi en yakın Akbank ATM’sine gittim ancak kartsız işlemden bu konuda herhangi bir işlem yapamıyorum. Kredi kartım veya banka kartım da olmadığı için kartlı işlem yapma imkanım yok. Buna ek olarak, şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sistem beni operatöre aktarmadan tekrar şifre ekranına geri atıyor. Şube dışındaki hiçbir kanaldan destek alamadan, sürekli aynı çıkmazın içinde bırakılıyorum.
Akbank’tan talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, benimle görüntülü görüşme yoluyla kimlik doğrulaması yapılması ve hattımın güncellenerek internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasıdır. Dijital bankacılık imkanı sunan bir bankanın, şifresini unutan ve hattı değişen müşterilere şubesiz, uzaktan çözümler sunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Akbank müşterisiyim ve internet bankacılığı şifremi unuttuğum için bir gün önce yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor. Banka kartı şifrem de olmadığı için hem uygulamadan hem de telefon bankacılığından hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İhtiyaç kredisi kullanmıştım, sadece kredi ödememi ve hesabımı kontr...
Akbank müşterisi olarak günlerdir akıl almaz bir ciddiyetsizlik ve sistem rezaletiyle karşı karşıyayım. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve yeni şifre almak istiyorum, fakat sistem ille de kart bilgisi istiyor. Benim kartım yok. Bu durumda bana fiilen “kartın yoksa müşteri de değilsin” demiş olu...
Akbank mobil uygulamasında “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda, kart şifresi ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama ilerlemiyor ve herhangi bir uyarı mesajı da vermiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum; kimlik veya yüz tanıma adımı da çoğu zaman çalışmıyor. Kendi tele...
Akbank mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı değiştirdikten sonra mobil hesabıma giremedim. Şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrulaması istendi, ancak kimlik doğrulama ekranı her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. ...
Akbank kartımın şifresini yenilemek için iki gündür mobil uygulama, internet bankacılığı, ATM ve müşteri hizmetleri kanallarını kullanarak defalarca deneme yaptım; ancak kartımın çipini okuyamadığı için hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm kanallardan denememe rağmen sistem çip kartımı okum...
Yorumlar