to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta kullandığım ihtiyaç kredisine ara ödeme yapmak istediğimde, hem internet/mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapamıyorum. Tüm kanallarda sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve sistem de beni zorunlu olarak şubeye yönlendiriyor.
Günümüzde pek çok banka ara ödemeleri dijital kanallardan veya çağrı merkezi üzerinden yapmaya izin verirken, Akbank’ın bu konuda müşteriyi ısrarla şubeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği tekrarlandı.
Akbank’tan talebim, ihtiyaç kredime ara ödemeyi şubeye gitmek zorunda kalmadan internet/mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve bu konuda açık bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kahramanm...
Akbank’tan Mayıs ayında İzmir’deki şubelerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken özellikle ara ödeme yapmak istediğimi belirttim ve bana sözlü olarak ara ödeme yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak şu anda ne mobil uygulamadan ne de şubeden ara ödeme yapamıyorum....
Akbank’taki ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum; ancak ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden bu işlemi yapamıyorum. Ara ödeme ya da taksit düşürme ile ilgili herhangi bir menü bulunmuyor. Bu nedenle telefon bankacılığını aradığımda da buradan işlem yapılamayacağını, mutlaka şubeye g...
Ben, Akbank müşterisi olarak, kredi faiz ödememi gerçekleştirmek için şube dışında bir alternatifin olmamasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Diğer bankalar, kredi faiz ödemelerinin online olarak yapılmasını sağlayarak müşterilerine kolaylık sunarken, Akbank’ın bu konuda geri kalması, m...
Merhaba, kullanmış olduğum kredi işlemine dair ara ödeme yapmak istediğimde mobil uygulama, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı ile işlem sağlayamamaktayım. Konu hakkında müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda sadece şubeler üzerinden konu hakkında işlem sağlanabileceği iletilmektedir....
Yorumlar