Ek Kart Cep Şifresi Gelmedi, Online İşlemlerim Engellendi

Akbank’ta eşimin ek kartını kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır cep şifresi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce eşimle birlikte şubeye gidip imza da verdik; ancak buna rağmen cep şifresi hâlâ tarafıma ulaşmıyor, özellikle internet alışverişlerinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Cep şifresi gelmediği için fiziksel olarak POS cihazından yaptığım kart işlemleri dışında hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediği söylendi fakat sorun devam ediyor ve bir türlü çözülemiyor.

Akbank’tan talebim, ek kartıma ait cep şifresi sorunumun şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kalıcı ve hızlı bir şekilde çözümlenmesi ve tüm dijital işlemleri sorunsuz kullanabilir hale getirilmesidir.